İade ve Garanti Politikası

1. Dijital Ürün Niteliği
Tüm akustik raporlar dijital ürün sınıfındadır ve PDF formatında teslim edilir. Dijital ürünlerde teslim sonrası iade genel olarak mümkün değildir.

2. Teslim Öncesi İptal
Rapor henüz hazırlanmadıysa müşteri iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda ödeme iadesi veya hizmet kredisi sunulur.

3. Garanti ve Revizyon
Raporun mevzuata aykırı hazırlanması, teknik hata veya hesap hatası bulunması durumunda Sofita Akustik ücretsiz revizyon sağlar.

4. İade Süreci

• Müşteri talebini info@sofitaakustik.com adresine iletir.

• Teknik ekip inceleme yapar (maks. 7 iş günü).

• Uygun görülürse tam/kısmi iade veya revizyon yapılır.

• İyzico üzerinden yapılan iadelerde bankaların işlem süresi 3–14 iş günü sürebilir.

5. İstisnalar
Eksik veya hatalı müşteri verisi nedeniyle oluşan sorunlar iade kapsamına girmez.